デルのテクニカルサポートと言えば
いろいろと賛否両論あったりなかったりしますが。
実はデルテクニカルサポート（法人向け）は、標準サポートで日本人スタッフが24時間365日対応しているんです。
かゆいところに手が届く日本国内のスタッフによるトラブル対応。それが基本になっているんですね。
でも、確かですね、以前はそうじゃなかったはずでした。初めての対応で、記憶にあるのは日本語もたどたどしいアジア系の女性スタッフだった記憶があります。
企業は顧客のニーズに最大限応える義務を負う。
そいう姿勢からの体制改革？だったのかもしれません。
ページにもお客様の声を若干ピックアップしていますが、なかなかいいんじゃないんでしょうか。
一方個人向けテクニカルサポートですが、どーなんでしょう。
いろんなご意見をお待ちしております。